Cone of Shame: BeautyBay

I had another post planned for today, but something happened and I have to address it. Back in February I purchase some stuff from BeautyBay: moisturizing gloves, China Glaze Running in Circles and Seche Vite (£20.53 in total). Of course, the package never arrived; I suppose the Royal Mail destroyed it. BeautyBay didn’t act quickly on this matter; they kept receiving international orders purchasing nail polishes, so I thought they had the thing worked out. They didn’t.

I waited and waited until they let me fill a refund form (even though I wasn’t against receiving other make-up products for the value I’ve spent). Then I waited a lot more to found out that something got wrong and instead of refund me the money, BeautyBay charged me the same amount AGAIN. Yep, I had to pay it because my credit card issuer said that’s the order they‘d received. Cool, huh?

Today I got an email from BeautyBay saying that it’s all problem of the card issuer. Yeah, maybe it is, but that doesn’t solve the problem that I’ve paid £41.06 for literally NOTHING. And that’s a lot of wasted money for me. I asked them to refund me the money through Paypal and avoid whatever is happening with the credit card, but they won’t do it.



Tenía otro post planeado para hoy, pero pasó algo y tengo que comentarlo. En febrero compré algunas cosas en BeautyBay: guantes hidratantes, Running in Circles de China Glaze y Seche Vite ((£20.53 en total). Por supuesto, el paquete nunca llegó; supongo que el Royal Mail lo destruyó. BeautyBay no actuó rápido en este tema; siguieron recibiendo pedidos internacionales en donde compraban esmaltes, así que pensé que tenían todo resuelto. No era así.

Esperé mucho tiempo hasta que me dejaron completar un formulario para solicitar un reintegro (aunque a mí no me molestaba recibir otros productos de maquillaje por el mismo valor que había gastado). Esperé mucho más para descubrir que algo salió mal y, en lugar de reintegrarme la plata, BeautyBay me cobró el mismo monto OTRA VEZ. Sí, tuve que pagarlo porque los de la tarjeta de crédito dijeron que esa es la orden que recibieron. Buenísimo, ¿no?

Hoy recibí un mail de BeautyBay diciendo que todo es problema de la tarjeta de crédito. A lo mejor es cierto, pero eso no resuelve mi problema de que gasté £41.06 en literalmente NADA. Y es un montón de plata desperdiciada para mí. Les pedí que me reintegren la plata por Paypal y evitar lo que sea que pasa con la tarjeta, pero no quieren.



8 thoughts on “Cone of Shame: BeautyBay

  1. That is horrible! It’s my worst nightmare with buying online. I hope it can be sorted out somehow. Why can’t it just give you £41.06 worth of products. After all, you did pay for it!

  2. Ayyy por dios que verguenza!!! me imagino tu impotencia… y el miedo de volver a comprar online…
    De alguna forma te tienen que devolver eso, aunque sea con productos… no piensan hacer eso?


  3. That’s a real shame, I adore BeautyBay and had no problems with them. Hope this doesn’t happen again!

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